교환/환불 규정

주식회사 우하핫(이하 “회사”)이 운영하는 ‘설자리’의 강의 결제에 대한 청약철회·교환·환불 규정은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관련 고시를 기준으로 다음과 같이 정합니다.

제1조 (청약철회)

① 회원은 유료강의 결제일 또는 이용 가능일로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
② 다만 다음의 경우 청약철회가 제한될 수 있으며, 회사는 결제 화면 등에서 이를 사전에 고지합니다.

• 디지털 콘텐츠(녹화강의·다운로드 자료 등)의 이용(재생·다운로드)이 개시된 경우
• 실시간 라이브 강의가 이미 진행(개강·종료)된 경우
• 회원의 책임 있는 사유로 콘텐츠가 훼손된 경우

제2조 (실시간 라이브 강의 환불 기준)

※ 위 기준은 「학원의 설립·운영 및 과외교습에 관한 법률 시행령」상 교습비 반환 기준을 준용한 것으로, 단기·단회차 특강의 경우 강의 상세 페이지에 별도 기준을 표시할 수 있습니다.

제3조 (녹화(VOD)·디지털 콘텐츠 환불 기준)

• 구매 후 미수강(미재생) 상태로 7일 이내: 전액 환불
• 수강(재생)을 시작한 경우: 이용한 콘텐츠 분량 및 제공받은 부가서비스(자료 등)를 고려하여 잔여 가치에 대해 환불하며, 진도율이 상당 부분 진행된 경우 환불이 제한될 수 있습니다.
• 수강기간이 정해진 강의의 경우 수강기간 경과 후에는 환불되지 않습니다.

제4조 (무료강의)

무료강의는 결제가 발생하지 않으므로 환불 대상에 해당하지 않습니다.

제5조 (회사 귀책사유에 의한 환불)

강의가 회사의 사정(폐강, 강사 사정, 시스템 장애 등)으로 정상 제공되지 못한 경우, 회사는 미제공분에 대하여 전액 환불하거나 동등한 강의로 대체 제공합니다.

제6조 (환불 절차 및 방법)

① 환불은 사이트 내 문의 또는 아래 연락처로 신청합니다.
② 환불은 원칙적으로 결제한 수단과 동일한 방법으로 처리되며, 결제대행사(PG) 정책에 따라 카드 결제 취소는 영업일 기준 수일이 소요될 수 있습니다.
③ 회사는 청약철회·환불 요청을 확인한 날로부터 3영업일 이내에 환불 절차를 진행합니다.

제7조 (문의처)

• 상호: 주식회사 우하핫
• 이메일: [email protected]

시행일자: 2026년 6월 8일